"2004年航空战略奖由航空业杂志“航空业务”颁发，最近在英国范堡罗航展开幕之前。他勤奋而热情，致力于维护台北文华东方酒店在当地客人和国际旅客中的卓越声誉，提供具有无与伦比的地方感的豪华服务。（达伦·桑德拉斯）"。“美国航空公司正在投资30亿美元来改善客户体验。所以，努力是为了让自己变更好"。