。IATA预计，2012年航空公司的全球利润将达到30亿美元，利润率为0。。离异后一个人，感觉除了现实生活的困境还有亲人的疏离。"。2017年ICLP对机场和乘客进行调查的研究发现，双方严重缺乏个性化和相关沟通。