”– Werner Reinartz教授博士，科隆大学零售和客户管理系主任 “CRM：管理客户满意度，忠诚度和盈利能力”– Michaela Schneider-Mestrom，施耐德通信，董事总经理，“销售公平 - 公平销售。"。国泰还进一步提升了其头等舱产品，推出了新的瓷器、不锈钢餐具和水晶器皿。"。这也重申了我们与达美航空、法航和维珍航空在北大西洋航线上的合作伙伴关系，我们现在可以在所有航线上组合所有产品。