遭遇失业、失恋以及背叛等多重打击的金莲，来到菲菲礼品店，她发现在商业利益纵横交错的大潮里，菲菲礼品店坚持把信誉和名声放在第一位，绝不做任何一件损害顾客利益的事，明明经营已经很困难了却还在帮助别人，在倒闭之前依然努力争创第十一个文明经营户的奖牌。正是因为这个原因，聪明干练的金莲决定留下来担任店长。在创业打拼的路上，金莲与吴胜利、大鹏等同事团结协作，还创造性地策划了“有求必应”活动，解决了很多难题，与刁钻的顾客、霸道的邻居、无理取闹的供货商等友好合作，把小店变成一个温暖的“家”，成功获得第十一个文明经营户奖牌，并且还收获了一份美好的爱情。